Làm kinh doanh chắc không bao
giờ bạn muốn mất khách hàng, điều bạn mong mỏi phải là ngược lại kìa. Bài viết
này chỉ ra những điều mà nếu bạn áp dụng thì chắc chắn rằng bạn sẽ mất dần
khách hàng. Thật ra, đây cũng là một trong những cách chỉ ra những điều đại kỵ
mà bạn cần phải tránh trong việc bán hàng online
_ Thiet ke web ban hang thật rắc rối, phức tạp: làm cho người xem
không biết đường nào mà tìm thông tin họ muốn xem. Kết cục là họ sẽ không thể
có đủ kiên nhẫn để xem những trang web của bạn lâu, họ sẽ sớm bỏ đi và tới một
trang web khác dễ sử dụng hơn
_ Khi bạn bán hàng qua mạng, bạn
chỉ cung cấp cho khách hàng một hay một số lượng hạn chế cách thức thanh toán.
Ví dụ: chỉ chấp nhận khách hàng chuyển tiền qua Sacombank mà không cho chuyển
tiền từ các ngân hàng khác. Do vậy, khách hàng sẽ nhanh chóng chán và cảm thấy
bất tiện với website bán hàng của bạn, và kết cục là họ sẽ chẳng mua từ web của
bạn nữa mà họ sẽ chẳng ngần ngại đi tìm một website khác phục vụ tốt hơn, cho họ
nhiều sự lựa chọn tiện lợi cho họ hơn
_ Trong những mẫu thu thập
thông tin bắt buộc dành cho khách hàng khai báo (ví dụ trước khi mua), bạn yêu
cầu họ khai báo thật nhiều vào ! Họ sẽ cảm thấy bực mình và mất thời gian ngay,
và xác suất họ bỏ ngang không mua nữa sẽ rất cao!
_ Dùng công cụ giỏ mua hàng
(shopping cart) không tốt: sẽ gây khó khăn cho khách hàng khi mua, ví dụ làm mất
thời gian của họ khi chọn mua, đổi ý, đổi số lượng hàng mua....Bảo đảm rằng bạn
sẽ thành công trong việc làm họ bực mình rồi quẳng giỏ mua hàng đi và nhanh
chóng bỏ đi với lời thề sẽ không bao giờ quay trở lại
_ Trình bày những trang web
theo ngẫu hứng, không có bố cục rõ ràng: thể hiện rõ tính không chuyên nghiệp
hay luộm thuộm của bạn và làm người xem như ở trong mê cung. Chắc chắn rằng họ
sẽ cảm thấy tiếc thời gian đã bỏ ra xem các trang web của bạn và họ sẽ không
lãng phí thời gian của họ như thế lần nào nữa
_ Mua dịch vụ lưu trữ
(hosting) giá rẻ, chất lượng tồi: để cho người xem ngồi thật lâu chờ đợi trang
web của bạn hiện ra, hoặc họ sẽ thường xuyên không truy cập được trang web của
họ do máy chủ (nơi lưu trữ) có sự cố. Thường những dịch vụ
thiet ke web gia re sẽ tư vấn cho bạn biết về dịch vụ này một cách
chi tiết, vừa tiếc kiệm tiền lại tránh những sự cố đáng tiếc có thể xảy ra
_ Giữ nguyên mọi thứ, không
thay đổi thông tin trong website: để cho người xem chẳng còn gì để xem khi vào
website của bạn lần thứ 2
_ Cung cấp không đủ thông tin
về sản phẩm: ví dụ bạn đang cung cấp một gói
thiet ke web cong ty, giới thiệu cho doanh nghiệp mà không một lời giới thiệu về chức
năng website, thời gian hoàn thành website, chi phí cho việc tạo web thì ai sẽ
dám liên hệ với bạn
_ Website của bạn như căn nhà
hoang, và bạn thực hiện điều đó bằng cách trưng bày những thông tin cũ rích và
để ngày tháng cập nhật mới nhất là... vài nãm trước
_ Không cung cấp thông tin rõ
ràng về công ty của bạn: để cho người quan tâm tự trăn trở với câu hỏi trong đầu
“Ai bán đây nhỉ, có tin được không?”
Tóm lại, nếụ bạn muốn đuổi
khách hàng thì bạn nên áp dụng những phương pháp nói trên. Đảm bảo bạn sẽ thành
công ! Còn nếu bạn không muốn mất khách hàng, thì bạn nên nhớ kỹ và tránh xa
chúng
