Khách hàng thích gì ở một website bán hàng ?

Nhiều người thiết kế website bán hàng cho mục đích kinh doanh của họ, nhưng họ chưa bao giờ tìm hiểu rằng, khách hàng thích gì ở một website bán hàng. Theo điều tra của một công ty tại Mỹ, họ thu thập những ý kiến của khách hàng thông qua bảng đánh giá tại website, tổng hợp lại một số điều khoản không cần thiết và cho ra đời 10 điều khách hàng mong đợi nhất cho một website bán hàng

Nếu những công ty chuyên thiet ke web ban hang và các doanh nghiệp kinh doanh online có thể làm theo được những điều dưới đây thì cơ hội mở rộng thị trường kinh doanh sẽ rất lớn. Đó là 9 điều sau đây:

1 Phải nói được với khách hàng bạn là ai

Giới thiệu khái quát bạn là ai, công ty của bạn thành lập bao lâu, không cần viết thành một bài văn ca ngợi, giới thiệu mà chỉ vài dòng là đủ

2 Cung cấp cho khách hàng chính xác những gì bạn đang làm

Ví dụ như công ty Wego làm thiết kế website và dịch vụ seo, trên thanh menu chính của website chúng tôi chỉ để 2 mục là thiết kế web và dịch vụ seo, những phần chúng tôi không làm mà có thể tư vấn cho khách nếu khách cần, chúng tôi để dưới cùng của website title.vn

3 Thông tin liên lạc, số điện thoại, địa chỉ đúng

Thông tin liên lạc bao gồm số điện thoại bàn, số điện thoại di động, địa chỉ chính xác, nếu có xác nhận của google map lại càng tốt. Nếu bạn muốn doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn, ngoài điện thoại di động phải có thêm điện thoại bàn

4 Có xác nhận của người đã từng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn

5 Chế độ bảo mật của website

Phần này rất cần thiết nếu như website của bạn có thể nhận thông tin thẻ tín dụng của khách hàng trong giao dịch, nếu bạn không làm được điều đó thì hãy từ chối giao dịch bằng thẻ tín dụng

6 Quy trình giao dịch phải rõ ràng

Cần có hình ảnh, clip, ghi lại cụ thể cách thức giao dịch thông qua website để khách hàng có thể làm theo

7 Trong website phải có phần phản hồi dành cho khách hàng

8 Website phải có chức năng tìm kiếm và có nút “mua ngay”

9 Tạo được sự liên kết giữa website và khách hàng đặt hàng online

Do nhu cầu sử dụng website bán hàng ngày càng nâng cao, nên Wego có chương trình thiet ke web gia re dành cho các bạn là cá nhân và doanh nghiệp nhỏ có nhu cầu làm website. Mọi chi tiết có thể liên hệ với Mr Nam: 0902 702 322 hoặc click vào liên kết trong bài viết để biết chi tiết